Назад

Узнавайте цену не отходя от кассы !

 

                                                                      "Схитрили души подлые, да и смеются нехристи:

                                                                      "Что часом ты поделаешь? Где денег ты найдешь?""

                                                                              Н.А. Некрасов. "Кому на Руси жить хорошо."

                Одной из примет последнего времени стали извещения в магазинах "Просим цену товара уточнять на кассе."  Является ли это одной из примет кризиса или просто проявлением неумения организовать работу магазина- каждый имеет свое собственное мнение. Лично я полагаю, что в данном случае истина лежит не где-то посредине, как оно обычно и бывает, а все-таки сдвигается в сторону второго. По крайней мере, большая часть людей из бизнес-круга, с которыми я общаюсь, подтверждают мысль, что особо сложного в том, чтобы организовать своевременную смену ценников - не имеется.

                Я полагаю, что Вы хоть раз - да попадали в ситуацию, когда взяв с полки товар, и пройдя с ним на кассу, обнаруживали, что его цена отличается от заявленной на ценнике. Разумеется, в большую сторону. Лично я попадал в такую ситуацию три раза. Первый раз я стерпел, в последующие разы магазин продал мне товар по цене, указанной в ценнике. Сама ситуация весьма неприятна, особо если денег бралось в обрез.

                Кто прав в такой ситуации - потребитель или магазин ?

                В феврале месяце этого года вечером 10 февраля,  моя жена, организовывавшая дома ремонт, позвонила мне, и сообщила, что она взяла в магазине "Стройпарк-Р" на "ул. Вершинина 76/2 , две муфты по 128 р., и пошла с ними на кассу. Однако на кассе цена этих муфт чудесным образом возросла до 199 р. Не правда ли здорово ?  Жена вначале подумала, что сама ошиблась, и не поленилась сходить в торговый зал еще раз взглянуть на ценник. Да нет, все было точно: на ценнике - 128 р., на кассе - 199 р.

                Прибывший администратор зала пояснил, что у них наценка, а ценники обновить не успели. На резонный довод, что это проблемы магазина, а не покупателя, администратор внимания не обратил и к декларативной формуле "Покупатель всегда прав" , к сожалению, отнесся безразлично. Дело шло к закрытию магазина, поэтому я посоветовал жене сфотографировать ценник, заплатить по цене, которая была указана на кассе, и ехать домой.

                Предоставлялся чудесный случай поставить точку в вопросе, кто прав в данной ситуации.

                Если Вы смотрели фильм "Убить Билла-2", то помните, что там есть эпизод: Билл, в исполнении Дэвида Кэррэдайна, в ответ на упреки по поводу группового убийства всей свадьбы и, собственно, покушения на убийство главной героини, говорит примерно следующее: так что же ты хочешь, я убийца и подонок,  и узнав о другом мужчине - среагировал как убийца и подонок. То есть и  перебил всю свадьбу, вместе с женихом и невестой.

                Ну в данном случае смысл примерно тот же: я адвокат, и среагировал , естественно, как адвокат. На следующий же день, в адрес ООО "Стройпарк-Р" ушла претензия следующего содержания.

                   Честно говоря, на добровольное ее удовлетворение, хотя бы в части переплаченного относительно ценника - я слабо надеялся. Эмпирическим путем установлено, что до борьбы за покупателя у нас еще как-то дело не дошло, тем более - ну что это за покупатель, так , мелочь.

                Ожидания меня не обманули, и вскоре нами был получен ответ на претензию.

                Необходимо отметить, что фактически этой претензией потребителю предложили сходить в суд. Сказано - сделано.

                Вскоре мировому судье поступило исковое заявление следующего содержания. Данный иск был принят и рассмотрен фактически с одного заседания. Представителем у своей жены, естественно выступал я, это понятно.

                Сторону "Стройпарк-Р" представляла Юлия Владимировна Коршунова, увидев которую я немало удивился: в последнюю нашу встречу она представляла интересы моего любимого Кировского РОВД.

                Отзыв, который приготовила Юлия Владимировна, соответственно прилагается. Кстати, необходимо отметить, что в гражданском процессе, в отличие от арбитражного, понятия "отзыв" не существует. Есть возражения и объяснения, которые в соответствии с положениями ст. 35 ГПК РФ, могут быть представлены в письменной форме.

                Так вот, сутью возражений было то, что законом продавец не обязан писать цену на ценниках, а может извещать покупателя о цене приобретаемого товара прямо на кассе. А покупатель, стало быть, если эта цена его не устраивает, может либо заплатить, либо оставить товар на кассе, и выйти из магазина без него. С точки зрения ООО "Стройпарк-Р", а именно точку зрения данного юридического лица озвучивала его представитель, это и называется свободой договора. То есть не понравилось - свободен.

                К слову сказать, в суде представитель ООО "Стройпарк-Р" сообщила, что оказывается, они  в ответе на претензию согласились с выплатой  142 р. Меня это слегка озадачило, и я попросил указать в ответе это место. На это мне было сказано буквально следующее: "Ну вы же хорошо между строк читаете, должны были увидеть…" Просьба к читателю: ежели в ответе на претензию кто увидит предложение вернуть переплаченные 142 рубля - сообщите пожалуйста.

                Прошу не считать это переходом на личности, но у меня закралось подозрение, что в основных тезисах позиции представителя ООО "Стройпарк-Р", сыграла значительную  роль работа юристом УВД.  Я уже говорил, что там по моим лично наблюдениям , учат некоторым жизненно необходимым вещам, как-то: отрицать очевидное, не отвечать на прямо поставленный вопрос, отвечать на вопросы которые не задавались, и в особенности, делать подобие хорошей мины при плохой игре. Однако, когда тебя не поддерживает государство, суд тебе в этом не помощник, что блестяще подтвердилось в дальнейшем.

                Судья долго терзал Юлию Владимировну резонными вопросами: зачем тогда вообще в торговом зале вешаются ценники, если цену товара доводят на кассе; как потребитель должен делать выбор товара, если цена не соответствует действительности , а также и другими подобными.

                В конце концов, все высказались по существу вопроса, и суд постановил данное решение.

                Я полагаю, оно должно внести ясность в ситуацию, кто прав в подобной ситуации, поскольку решение отписано достаточно ясно и конкретно. С поправкой на конкретную ситуацию, как претензия, так и исковое заявление, а также и отдельные выдержки оттуда,  вполне могут быть использованы в аналогичной ситуации, в которую, конечно бы, лучше не попадать, чего я Вам, естественно,  желаю.

Комментарии к статье: